CRM y seguimiento de leads · Inmobiliarias y promotoras
Seguimiento de leads inmobiliarios: que ningún interesado se enfríe
El seguimiento en una inmobiliaria tiene un enemigo concreto: el interesado que dijo "ahora no" y que nadie volvió a tocar. En vivienda, ese "ahora no" suele significar "dentro de unos meses", y el comprador acaba comprando donde le siguieron. El sistema hace que ese seguimiento ocurra sin que dependa de la memoria de un comercial con cien leads abiertos.
Dónde se pierden compradores
- El lead de portal que se contesta tarde. Es el que más ofertas compara; a las 24 horas ya ha visitado con otro.
- El interesado que visitó y no reservó. Se fue "a pensarlo" y nadie le mandó el plano, la financiación ni la disponibilidad actualizada.
- La cartera antigua. Cientos de contactos de promociones pasadas que hoy podrían comprar en la nueva fase y no lo saben.
- La visita que no se confirma. El comercial se desplaza al piso piloto y el interesado no aparece.
Qué se automatiza, en orden
- Respuesta y cualificación inmediata a todo lead, de cualquier fuente, con presupuesto y plazo registrados.
- Cadencia por fase. Visita esta semana: recordatorio y confirmación. Interesado con plazo a 3-6 meses: un mensaje útil cada pocas semanas (nueva fase, disponibilidad, financiación). Curioso sin plazo: noticias de la promoción, sin insistir.
- Post-visita a las 24 y 72 horas con lo que el comprador pidió, y opción de segunda visita.
- Reactivación de cartera cuando hay un motivo real: nueva promoción, bajada de precio, última unidad de un tipo.
- Registro y reparto: cada lead con su comercial, cada conversación asociada, y avisos cuando un lead de alto valor lleva días sin respuesta.
Qué se mide
- Leads por fuente y tiempo de primera respuesta.
- Cualificados, visitas agendadas, visitas realizadas.
- Segundas visitas y reservas.
- Leads reactivados que vuelven a visitar.
Lo que sigue siendo humano
La visita, la negociación y la reserva. El sistema hace que el comercial llegue a ellas con más interesados y con el contexto delante. Se apoya en nuestro CRM y seguimiento de leads y en el agente de WhatsApp para inmobiliarias.
Resultados de inmobiliarias y promotoras con las que hemos trabajado
Campañas de pago + landing + seguimiento · sin nombrar al cliente
- Coste por lead (campaña de mayor volumen)
- 11,9 €
- 726 leads
- Coste por lead (campañas de inversión)
- 23,5–24,2 €
- 377 y 204 leads
- Rango observado
- 12–24 €/lead
- según producto, zona y ticket
Inmobiliarias y promotoras: mira cómo funcionaría en tu caso
Haz primero el diagnóstico gratuito o reserva directamente una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que seguir a un lead inmobiliario?
Meses. Comprar una vivienda es una decisión que se madura: el interesado que hoy 'solo mira' compra dentro de seis meses, y comprará donde le hayan seguido sin agobiarle. Por eso el seguimiento se organiza por fase, con una cadencia distinta para el que visita esta semana y para el que compra el año que viene.
¿Qué pasa con los leads de portales que llegan por email?
Entran en el mismo sistema que los demás: respuesta inmediata, cualificación y seguimiento. Es la fuente más comparada por el comprador y la que más se pierde cuando se responde tarde.
¿Sustituye al CRM que ya tenemos?
No tiene por qué. Si el CRM actual funciona, se conecta y se automatiza el seguimiento sobre él. Si nadie lo usa —que es lo habitual—, se monta uno mínimo que el equipo sí abra, con los pocos campos que de verdad se usan después.